销售沟通说话技巧

  做销售要学会的说话技巧有这些：学会尽量让客户多说话;同意客户的感受;把握关键问题，让客户具体阐述;确认客户问题，并且重复回答客户疑问等。下面一起跟随洛阳新励成口才培训学校来看看吧！

  一、销售沟通说话技巧

  1. 在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发扬刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

  2. 同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到……”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

  3. 把握关键问题，让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

  4. 确认客户问题，并且重复回答客户疑问。培养销售技巧和话术，你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟。

  了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是较终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向较后的成功奠定基础。

  5. 让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

  二、提升销售口才技巧

  1. 敢开口。销售人员要比任何人更懂得与他人打交道，因为这样才能成功地将产品推销出去。作为一个销售人员，你一定要有超强的自信心与勇气，敢于开口，以此去吸引顾客，让顾客对你产生好感，更愿意倾听你说话。

  2. 善于提问。在销售中，你要主动提问与善于提问。首先，你要注重与客户的交流，了解客户的需求，然后你可以以主动、建议、请教的方式提问客户，引导客户说出他的想法，较后你就能获得你所需的信息了。

  3. 学会倾听。你要学会倾听，先倾听后交流能令你们的沟通更加有效。倾听时，你的态度要诚恳、耐心与充满善意，不可缺少目光接触与回应，期间不要左顾右盼或做其他的事情，这是对他人极不尊重的表现。

  4. 适时地赞美。每个人都喜欢听好话，你要懂得赞美你的客户，但要注意赞美有度，适时，切勿把赞美与拍马屁混为一谈!赞美的话要贴合实际，不可夸张造作，让人觉得不适。

  5. 知晓禁忌。在销售交流中，情绪化、专业度低、没信用、油腔滑调、不尊重客人等等都是大忌，一旦触犯这些禁忌，你的销售或将难以继续，甚至造成推销失败的后果。

  6. 多学习。要想成功地进行销售，你就要多学习销售及口才相关的知识，增长你的知识面，学以致用，让你的销售技巧与口才能力同时得到提升。

  三、汽车销售说话技巧

  1. 做好售前工作。一般售前工作就是要求销售人员对于汽车的专业知识要熟透，专业的知识才能塑造专业的形象，专业的销售人员才能给顾客可靠。

  2. 树立正确的态度。所谓正确的态度，就是销售的时候不要过于冷淡也不要夸张地热情，前者会让顾客不受重视，后者会让顾客感觉不自然，做到有礼对待，热情解答即可。

  3. 了解顾客的需求。作为一位专业的汽车销售人员，一定要做到了解顾客的需求，如他的预算、他对汽车功能的要求等，除此还要根据他的年龄、性别、用途等为顾客提供合适的选择。

  4. 尽可能站在顾客的立场。站在顾客的立场上考虑，你会获得顾客更多的信任，从而提高成交的可能性。假如你设想自己去购买汽车，是不是想价格实惠?是不是想销售人员尽可能解答自己的问题?洛阳新励成口才培训学校的内容分享就到这里结束了，希望对大家有所帮助！

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